Diese Frage hören wir gerade von vielen Kunden, und meistens klingt sie ähnlich: Jemand gibt seinen Firmennamen bei ChatGPT ein und was dort steht, hat wenig mit der Realität zu tun. Falsche Öffnungszeiten. Eine Adresse, die seit Jahren nicht mehr stimmt. Leistungen, die das Unternehmen längst nicht mehr anbietet. Manchmal auch das Gegenteil: Es steht schlicht gar nichts da.
Was dann folgt, ist immer dasselbe: erst Verwirrung, dann Ärger, dann die Frage, ob man etwas dagegen tun kann.
Die Art, wie Menschen suchen, hat sich verändert
Noch vor wenigen Jahren war Online-Sichtbarkeit fast ausschließlich eine Frage von Google-Rankings. Dieses Bild stimmt heute nicht mehr. Neben der klassischen Suche hat sich ein neues Verhalten etabliert, das sich in den letzten zwei Jahren rasant beschleunigt hat.
Immer mehr Menschen stellen ihre Fragen direkt an KI-Systeme wie ChatGPT oder suchen über Perplexity und Google AI Overviews. Sie bekommen eine fertige Antwort, ohne eine einzige Website zu öffnen. Kein Scrollen, kein Vergleichen von Links. Die KI liefert die Antwort, und diese Antwort stammt aus Quellen, die sie als verlässlich einordnet.
Genau hier liegt das Problem für viele Unternehmen. Nicht weil ihre Website schlecht ist oder ihr Google-Ranking fehlt. Sondern weil KI-Systeme ihre Inhalte nicht korrekt einordnen können und deshalb entweder Falsches ausgeben oder gar nicht auf das Unternehmen verweisen.
Warum KI-Systeme falsche Informationen liefern
KI-Systeme generieren ihre Antworten auf Basis von Inhalten, die sie im Netz gefunden und verarbeitet haben. Dabei verlassen sie sich stark auf strukturierte, maschinenlesbare Informationen. Findet eine KI auf einer Website keine klaren Signale, sucht sie diese Informationen andernorts: in Verzeichnissen, auf Bewertungsplattformen, in älteren Quellen.
Das Ergebnis: Veraltete Einträge oder widersprüchliche Angaben landen direkt in KI-Antworten. Das ist kein Fehler der Technologie. Es ist ein strukturelles Problem auf der Website selbst, und es lässt sich gezielt beheben.
Was GEO damit zu tun hat
Für dieses Problem gibt es einen Begriff, der sich in der Branche zunehmend etabliert: GEO, kurz für Generative Engine Optimization. Dahinter steckt die Idee, eine Website so aufzubereiten, dass KI-Systeme sie korrekt lesen, verstehen und als verlässliche Quelle einordnen können.
Der Unterschied zur klassischen Suchmaschinenoptimierung ist grundlegend. Bei SEO geht es darum, in einer Liste von Suchergebnissen möglichst weit oben zu erscheinen. Bei GEO geht es darum, Teil der Antwort selbst zu sein. Also das, was ChatGPT oder Google AI ausgibt, wenn jemand nach einem Thema, einer Leistung oder einem Unternehmen fragt. Diese Verschiebung klingt subtil, hat aber erhebliche Konsequenzen für die Sichtbarkeit.
Die wichtigsten Ansatzpunkte betreffen vier Bereiche:
Technische Zugänglichkeit – KI-Crawler müssen Inhalte lesen dürfen. Fehlerhafte Einstellungen in der robots.txt können dazu führen, dass eine Website für KI-Systeme unsichtbar bleibt, auch wenn sie für Besucher problemlos erreichbar ist.
Strukturierte Daten – Schema.org-Markierungen machen Leistungen, Standortdaten, Öffnungszeiten und Bewertungen maschinenlesbar. Sie liefern KI-Systemen den Kontext, den sie für eine korrekte Einordnung brauchen.
Klar formulierte Inhalte – FAQ-Seiten werden von KI-Systemen besonders häufig als Quelle herangezogen. Inhalte, die typische Nutzerfragen direkt beantworten, haben hier einen strukturellen Vorteil.
Konsistenz – Einheitliche Unternehmensdaten über Website, Google Business Profile und Verzeichnisse hinweg signalisieren Verlässlichkeit. Widersprüche zwischen diesen Plattformen werden als Unsicherheit gewertet und schwächen die Sichtbarkeit.
GEO ersetzt klassisches SEO nicht. Es ergänzt es um eine Dimension, die heute schlicht dazugehört.
Wie wir helfen können
Was sich gerade verändert, ist kein Einzelfall und keine Randerscheinung. Es ist ein struktureller Wandel, der bereits stattfindet und für Unternehmen jeder Größe relevant ist.
Wer heute sicherstellt, dass KI-Systeme das eigene Unternehmen korrekt verstehen, sichert sich Sichtbarkeit in einer Welt, in der Antworten zunehmend von Algorithmen generiert werden. Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen in Kiel und Schleswig-Holstein bei digitalen Projekten. Mit wigital.ai haben wir unser KI-Know-how gebündelt, als direkte Anlaufstelle für alle, die nicht nur beraten, sondern konkret umgesetzt haben wollen. Von der strategischen Beratung über Systemanbindungen bis hin zu GEO, immer DSGVO-konform und mit Blick auf Datensicherheit von Anfang an.
Wenn du das nächste Mal deinen Firmennamen bei ChatGPT eingibst und dir nicht sicher bist, was dort steht oder warum, weißt du jetzt, an wen du dich wenden kannst.
