Was jetzt auf dich zukommt
Der Onlinehandel steht vor einer weiteren gesetzlichen Änderung: Ab dem 19. Juni 2026 wird EU-weit ein sogenannter Widerrufsbutton verpflichtend. Ziel ist es, Verbraucher*innen den Widerruf von Verträgen deutlich zu erleichtern und transparenter zu gestalten.
Für dich als Shopbetreiber*in bedeutet das vor allem eines: Du musst deinen Shop rechtzeitig anpassen. Was konkret auf dich zukommt und wie du am besten vorgehst, erfährst du in diesem Artikel.
Das gilt ab dem 19. Juni 2026
Die Einführung des Widerrufsbuttons basiert auf neuen EU-Vorgaben im Verbraucherrecht. Ab dem Stichtag müssen Onlinehändler*innen sicherstellen, dass Verbraucher*innen ihren Widerruf einfach und direkt online erklären können.
Die Regelung gilt EU-weit und betrifft insbesondere alle Verträge, die im Fernabsatz mit Verbraucher*innen geschlossen werden. Inhaltlich orientiert sich die neue Pflicht stark am bereits bekannten Kündigungsbutton – nur eben für den Widerruf.
Was ist konkret Pflicht – und was nicht?
Pflicht: Ein einfacher und klarer Widerrufsprozess
Künftig musst du deinen Kund*innen eine deutlich sichtbare und leicht erreichbare Möglichkeit bieten, ihren Widerruf online zu erklären. Das geschieht über einen Widerrufsbutton, der klar beschriftet und ohne Umwege erreichbar sein muss.
Wichtig ist vor allem, dass der Prozess unkompliziert funktioniert. Nutzer*innen dürfen nicht durch mehrere Schritte oder versteckte Menüs navigieren müssen. Außerdem musst du den Eingang des Widerrufs bestätigen, sodass Kund*innen eine nachvollziehbare Rückmeldung erhalten.
Nicht vorgeschrieben: Der konkrete technische Weg
Wie genau du den Widerruf technisch umsetzt, bleibt dir überlassen. Ob Formular, eigene Seite oder andere Lösung – entscheidend ist, dass der Prozess verständlich, zugänglich und rechtssicher ist. Auch Design oder exakte Platzierung sind nicht detailliert vorgegeben, solange die Auffindbarkeit gewährleistet ist.
Wer ist betroffen – und wer nicht?
Die Pflicht richtet sich in erster Linie an alle, die Waren oder Dienstleistungen online an Verbraucher*innen verkaufen. Das betrifft klassische Onlineshops genauso wie Anbieter digitaler Services.
Nicht betroffen sind in der Regel reine B2B-Angebote, bei denen ausschließlich an Unternehmen verkauft wird. Auch bestimmte Vertragsarten ohne gesetzliches Widerrufsrecht fallen nicht unter die neue Regelung.
In der Praxis lohnt sich jedoch ein genauer Blick: Sobald dein Shop auch nur teilweise an Verbraucher*innen verkauft, kann die Pflicht greifen. Gerade bei gemischten Zielgruppen entsteht hier schnell Handlungsbedarf.
Was du als Shopbetreiber*in jetzt tun solltest
Zunächst solltest du prüfen, ob und in welchem Umfang dein Shop betroffen ist. Entscheidend ist dabei vor allem, ob du Verträge mit Verbraucher*innen abschließt und wie dein aktueller Widerrufsprozess aufgebaut ist.
Darauf aufbauend geht es um die technische Umsetzung. Der Widerrufsbutton muss in deinen Shop integriert und so gestaltet werden, dass der gesamte Prozess nachvollziehbar und nutzerfreundlich ist. Parallel dazu sollten auch deine rechtlichen Inhalte überprüft und gegebenenfalls angepasst werden, damit alles konsistent zusammenpasst.
Ein wichtiger Faktor ist dein Shopsystem. Wenn du mit Shopware arbeitest, gibt es bereits eine konkrete Perspektive: Mit der Version 6.7.9.0 wird die Funktion für den Widerrufsbutton bereitgestellt. Je nach eingesetzter Version kann daher ein Update oder Upgrade erforderlich sein. Gleichzeitig solltest du bedenken, dass individuelle Anpassungen oder bestehende Erweiterungen zusätzlichen Aufwand verursachen können.
Warum du dich frühzeitig kümmern solltest
Auch wenn der Stichtag noch etwas entfernt ist, lohnt sich ein früher Start. Technische Anpassungen, Abhängigkeiten zu Plugins oder individuelle Entwicklungen brauchen oft mehr Zeit als gedacht.
Zudem gilt: Ab dem 19. Juni 2026 musst du die Anforderungen erfüllen. Verspätete Umsetzungen können rechtliche Risiken mit sich bringen, die sich mit rechtzeitiger Planung vermeiden lassen.
Fazit: Jetzt vorbereiten und direkt richtig umsetzen
Der Widerrufsbutton wird für viele Onlineshops zur Pflicht und erfordert konkrete Anpassungen an Technik und Prozessen. Mit der richtigen Herangehensweise lässt sich das Thema jedoch effizient und rechtssicher umsetzen.
Genau dafür haben wir eine Lösung: Wir analysieren deinen Shop, bewerten den konkreten Handlungsbedarf und kümmern uns um eine saubere Umsetzung – abgestimmt auf dein System und deine individuellen Anforderungen.
Melde dich bei uns und lass uns gemeinsam prüfen, was bei deinem Shop konkret zu tun ist.
